Algemene Voorwaarden

Artikel 1 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke overeenkomst en bestelling die tussen de ondernemer en de consument tot stand komt.

De tekst van deze algemene voorwaarden wordt aan de consument beschikbaar gesteld voordat de overeenkomst wordt gesloten. Als dit niet mogelijk is, zal de ondernemer vóór het sluiten van de overeenkomst aangeven waar de voorwaarden kunnen worden ingezien en dat deze op verzoek kosteloos worden toegezonden.

Bij elektronische overeenkomsten kan de tekst van de voorwaarden op een zodanige wijze elektronisch aan de consument beschikbaar worden gesteld dat deze eenvoudig op een duurzame gegevensdrager kan worden opgeslagen. Als dit niet mogelijk is, zal de ondernemer vóór het sluiten van de overeenkomst aangeven waar de voorwaarden elektronisch kunnen worden ingezien en dat deze op verzoek kosteloos worden toegezonden.

Als naast deze algemene voorwaarden specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, gelden dezelfde bepalingen en kan de consument in geval van tegenstrijdigheid de voor hem gunstigste bepaling kiezen.

Indien een of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden ongeldig of nietig zijn, blijven de overige bepalingen van kracht. De ongeldige bepalingen worden in onderling overleg vervangen door geldige bepalingen die de oorspronkelijke strekking zo veel mogelijk benaderen.

Artikel 2 – Het aanbod

Als een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder bepaalde voorwaarden geldt, wordt dit nadrukkelijk vermeld.

Het aanbod is vrijblijvend en de ondernemer mag het aanbod wijzigen en aanpassen.

Het aanbod bevat een gedetailleerde en nauwkeurige beschrijving van de producten en/of diensten, zodat de consument een goede beoordeling kan maken. Afbeeldingen zijn waarheidsgetrouw, maar kennelijke vergissingen of fouten binden de ondernemer niet.

Alle afbeeldingen en specificaties in het aanbod zijn indicatief en kunnen geen aanleiding geven tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.

De ondernemer garandeert niet dat de weergegeven kleuren exact overeenkomen met de echte kleuren van de producten.

Het aanbod bevat alle noodzakelijke informatie zodat de consument duidelijk weet wat zijn rechten en verplichtingen zijn bij het aanvaarden van het aanbod, inclusief:

De prijs inclusief belastingen
Eventuele verzendkosten
De wijze van totstandkoming van de overeenkomst en de benodigde handelingen
Of het herroepingsrecht van toepassing is
De betalings-, leverings- en uitvoeringsmethoden
De termijn voor aanvaarding van het aanbod of de termijn waarbinnen de prijs wordt gegarandeerd
Het tarief voor communicatie op afstand als dit anders is dan het basistarief
Of de overeenkomst wordt gearchiveerd en hoe deze voor de consument te raadplegen is
Hoe de consument de verstrekte gegevens kan controleren en indien nodig corrigeren
De talen waarin de overeenkomst kan worden gesloten
De gedragscodes waaraan de ondernemer zich heeft verbonden en hoe deze te raadplegen zijn
De minimale duur van de overeenkomst bij een duurtransactie

Artikel 3 – De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en voldoet aan de gestelde voorwaarden.

Bij elektronische aanvaarding bevestigt de ondernemer de ontvangst van de aanvaarding direct. De consument kan de overeenkomst ontbinden zolang deze bevestiging niet is ontvangen.

Bij elektronische overeenkomsten neemt de ondernemer passende maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige webomgeving. Bij elektronische betaling worden passende veiligheidsmaatregelen getroffen.

De ondernemer kan binnen wettelijke kaders nagaan of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen. Indien er goede redenen zijn om de overeenkomst niet aan te gaan, kan de ondernemer een bestelling gemotiveerd weigeren of speciale voorwaarden stellen.

De ondernemer levert bij het product of de dienst schriftelijke informatie of informatie op een duurzame gegevensdrager over:

Het bezoekadres van de ondernemer voor klachten
De voorwaarden en wijze van het herroepingsrecht of een duidelijke melding als het herroepingsrecht is uitgesloten
Garanties en service na aankoop
De vereisten voor opzegging bij overeenkomsten langer dan een jaar of van onbepaalde duur

Bij duurtransacties geldt de informatieverplichting alleen voor de eerste levering. De overeenkomst wordt aangegaan onder de voorwaarde van voldoende beschikbaarheid van de producten.

Artikel 4 – Herroepingsrecht

Bij levering van producten:

De consument kan de overeenkomst zonder opgave van redenen ontbinden binnen 14 dagen vanaf de dag na ontvangst van het product. Tijdens deze termijn dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Indien hij gebruikmaakt van het herroepingsrecht, retourneert hij het product inclusief toebehoren en in de originele staat en verpakking aan de ondernemer, volgens de verstrekte instructies.

De consument dient binnen 14 dagen na ontvangst van het product de ondernemer te informeren over het gebruik van het herroepingsrecht en het product binnen 14 dagen terug te sturen. Hij moet bewijzen dat het product tijdig is teruggestuurd.

Na afloop van de genoemde termijnen is de koop definitief.

Geopende of beschadigde etenswaren en producten met een houdbaarheidsdatum van minder dan een maand kunnen niet worden geretourneerd, behalve beef jerky met een minimale houdbaarheid van 40 dagen. Beschadigde non-food producten kunnen leiden tot een waardevermindering die doorberekend kan worden.

Bij levering van diensten:

De consument kan de overeenkomst zonder opgave van redenen ontbinden binnen ten minste 14 dagen vanaf de dag van het aangaan van de overeenkomst, volgens de verstrekte instructies.

Artikel 5 – Kosten in geval van herroeping

De kosten van terugzending komen voor rekening van de consument. De ondernemer betaalt het betaalde bedrag binnen 14 dagen na herroeping terug, mits het product is ontvangen of sluitend bewijs van retour is geleverd. Terugbetaling geschiedt via dezelfde betaalmethode, tenzij anders overeengekomen.

De consument is aansprakelijk voor waardevermindering door onzorgvuldig gebruik, tenzij de ondernemer niet alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht heeft verstrekt.

Artikel 6 – Uitsluiting herroepingsrecht

De ondernemer kan het herroepingsrecht uitsluiten voor bepaalde producten en diensten als dit duidelijk in het aanbod is vermeld. Uitsluiting is mogelijk voor producten:

Vervaardigd volgens specificaties van de consument
Duidelijk persoonlijk van aard
Die snel kunnen bederven of verouderen
Gebonden aan schommelingen op de financiële markt
Losse kranten en tijdschriften
Audio- en video-opnamen en software waarvan de verzegeling is verbroken
Hygiënische producten waarvan de verzegeling is verbroken

Uitsluiting is mogelijk voor diensten:

Logies, vervoer, restaurantbedrijf of vrijetijdsbesteding op een bepaalde datum of periode
Waarvan de levering met instemming van de consument voor het verstrijken van de bedenktijd is begonnen
Weddenschappen en loterijen

Artikel 7 – De prijs

Gedurende de vermelde geldigheidsduur worden de prijzen niet verhoogd, behalve bij veranderingen in btw-tarieven. De ondernemer kan producten of diensten met variabele prijzen aanbieden als deze gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt.

Prijsverhogingen binnen 3 maanden na het aangaan van de overeenkomst zijn alleen toegestaan bij wettelijke regelingen. Na 3 maanden alleen als de consument de overeenkomst kan opzeggen.

De prijzen zijn inclusief btw. Druk- en zetfouten binden de ondernemer niet.